Käyttöehdot


1. Yleiset ehdot

HairLust ApS (Nuvowell ApS) 
Kompagnistraede 16
1208 Copenhagen
Denmark

Seuraavat ehdot koskevat kaikkia toimituksia osoitteesta www.thehairlust.fi. Käyttämällä sivustoa www.thehairlust.fi vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja rajoituksetta tai varauksettomasti sitoutunut noudattamaan näitä ehtoja. Käyttöehtoja sovelletaan, jos ostajan ja HairLust:n välillä ei ole muita kirjallisia sopimuksia. HairLust pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja, jotka löytyvät www.thehairlust.fi-verkkokaupan "Toimitusehdot"-sivulta.

Käyttämällä sivustoa suostut käyttöehtoihin, ja olet velvoitettu noudattamaan niitä, kun käytät www.thehairlust.fi-sivustoa. Ellet hyväksy näitä käyttöehtoja ja edellytyksiä, sinulla ei ole oikeutta käyttää tätä verkkosivustoa. Tämä sopimus koskee sinua, tämän sivuston käyttäjää ja HairLust:ia CVR-numerolla 38076582.

2. Toimitusehdot

Tavaroiden toimitus www.thehairlust.fi-sivustolta katsotaan tapahtuneen sen jälkeen, kun asiakas on vastaanottanut tavarat. HairLust ilmoittaa tilaajalle sähköpostitse, kun tilaus on vahvistettu. Suomessa toimituksesta vastaavat Posti sekä PostNord, joiden omilta sivuilta tilaaja voi seurata lähetyksen liikkumista. Ilmoitettu toimituspäivä on ohjeellinen, ja se voi muuttua. Toimitusaika-arviot perustuvat HairLust:in varastotilanteeseen sekä tavarankuljettajan tilausaika-arvioihin.

HairLust ei takaa kaikkien tuotteiden saatavuutta. Varastotilanne ei ole nähtävillä HairLust kotisivuilla. Mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty, asiakaspalvelumme on tilaajaan yhteydessä.

Mikäli tilauksesi palautuu meille ilmoittamasi väärän osoitteen tai virheellisten yhteystietojen perusteella, olemme sinuun yhteydessä, ja lähetämme tuotteesi uudelleen korjatuilla yhteystiedoilla, mikäli toivot uudelleenlähetystä. Olet velvoitettu maksamaan uudelleenlähetyksestä aiheutuvat postikulut, koska HairLust ei ole vastuussa asiakkaan ilmoittamien osoitetietojen oikeellisuudesta.

Mikäli tuotteita on yritetty toimittaa sinulle, mutta ne palautuvat minkä tahansa syyn vuoksi (asiakasta ei tavoitettu, asiakas ei ollut paikalla tai muu), ja tavaran lähetit ovat yrittäneet toimittaa tuotteen, tullaan sinulta veloittamaan täysi summa uudelleenlähetyksestä, sekä muista mahdollisista lisämaksuista, jotka aiheutuvat tuotteen palautumisesta meille. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta (Postin tai PostNordin pakettiautomaatti), ja se palautuu takaisin HairLustille, veloitamme siitä 10 euron maksun.

3. Palautusoikeus

14 PÄIVÄN PALAUTUSOIKEUS. Jos et ole tyytyväinen www.hairlust.fi-verkkosivun kautta tilaamiisi tuotteisiin, tulee sinun ensi kädessä ilmoittaa halustasi palauttaa tuotteet osoitteeseen info@thehairlust.fi.

Palautettavat tuotteet tulee lähettää ilman tahatonta viivytystä viimeistään 14 päivää sen jälkeen, kun asiakas on ilmoittanut HairLust - asiakaspalveluun palauttavansa ostokset. Tuotteet tulee olla samassa kunnossa kuin ostohetkellä. Vastuu tuotteista säilyy asiakkaalla tavaroiden toimitukseen saakka.

Puuttuva alkuperäinen pakkaus voi mahdollisesti vaikuttaa tuotteen arvoon, joten suosittelemme, että tuotteet lähetetään niiden alkuperäisessä pakkauksessa, jotta voimme palauttaa täyden maksetun summan.

Asiakkaanamme sinulla on kuluttajansuojalain nojalla 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus (14 päivää) lasketaan siitä hetkestä alkaen, kun olet vastaanottanut tuotteet. Ilmoitus tuotteiden palauttamisesta tulee tehdä 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteesi. Ilmoitus tuotteiden palauttamisesta tulee tehdä kirjallisesti asiakaspalveluumme. Menetät palautusoikeuden, jos tuotteen sinetti on rikottu, jolloin tuotteita ei voida palauttaa terveydellisistä syistä tai hygieniasyistä. Tuote tulee siis palauttaa sen alkuperäisessä kunnossa avaamattomana.

Kauppalain puute-ehdot löytyvät käyttöehdoista. Kauppalain puitteissa sinulla on kuluttajana 24 kuukauden reklamaatio-oikeus, mikäli tuote osoittautuu vialliseksi. Mikäli tuotteella on rajoitettu käyttöaika, sovelletaan reklamaatio-oikeutta tuotteen parasta ennen - päivämäärän perusteella.

Mikäli käytät palautusoikeutesi ja tuotteet palautetaan niiden alkuperäisessä kunnossa, palautamme kaikki sinulta vastaanotetut maksut. Maksun palautus tapahtuu viimeistään 14 päivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksen tuotteiden palauttamisesta. Tuotteen palautukset tehdään aina alkuperäiselle maksuvälineelle.

Jos haluat palauttaa tilauksesi, tuote on lähetettävä osoitteeseen: HairLust, Kompagnistraede 16, 2nd floor, 1208, Copenhagen, Denmark.

Tuotteiden palautuksesta aiheutuvat kulut ovat asiakkaan vastuulla. Jos päädyt palauttamaan tuotteet, voit halutessasi ostaa täältä maksullisen palautusetiketin pakkaukseen. Palautusetiketti maksaa 120 DKK (~17€), ja sen voi maksaa yleisimmillä maksuvälineillä.

4. Reklamaatiot ja Valitusoikeus

HairLust ApS:n toimittamien tuotteiden virheet täytyy raportoida kahden (2) kuukauden kuluessa tuotteiden saamisesta. Reklamaatiot tulee ilmoittaa HairLust:lle osoitteeseen info@thehairlust.fi. Asiakkaan velvollisuutena on täsmentää, millainen virhe tuotteessa on ilmennyt. Tämän voi tehdä sanallisesti tai esimerkiksi kuvien avulla. Asiakas voi valittaa virheistä, jotka ovat ilmenneet kahden vuoden (24 kuukauden) kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Valituksen piiriin eivät kuulu tuotteet, jotka kuluvat nopeammin. Poikkeuksena tähän sääntöön on, jos vaihto on mahdotonta tai se aiheuttaa liiallisia kustannuksia HairLust ApS:lle.

Jos kauppasopimusta koskevista erimielisyyksistä päästä osapuolten välillä yhteisymmärrykseen, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

4. Maksaminen

www.thehairlust.fi-verkkosivuilla voit maksaa seuraavilla maksuvälineillä: Klarna, Paypal, Mobile Pay, VISA, MasterCard tai EuroCard.

5. Hinnat, tuotteet ja muut ehdot

Kotisivuillamme www.thehairlust.fi olevat hintatiedot pätevät niin kauan, kunnes niistä muuta tiedotetaan. HairLust pidättää itsellään oikeuden muuttaa ja korjata hintoja tai poistaa tarjouksia, mikäli siihen on tarvetta. HairLust pidättää itsellään oikeuden myös päivittää ja muuttaa hintoja oman harkinnan mukaisesti ilman ennakkoilmoitusta. Kotisivuiltamme löytyvät hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron.

Vastuuvapautuksen perusteella kaikki kotisivuillamme olevat ehdot ovat tarkoitettu ohjeistukseksi, eikä kotisivuillamme oleva sisältö näin ollen vaikuta asioiden käsittelyyn tai päätöksiin.

HairLust ei lain puitteessa vastaa suoraan eikä epäsuoraan menetyksistä tai vahingoista, jotka ovat voineet olla ennustettavissa tai odotettavissa tuotteita käytettäessä.

6. Tietosuojapolitiikka

Käyttämällä thehairlust.fi-sivustoa hyväksyt, että käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi alla olevan tietosuoja-politiikan mukaisesti. Olemme tietoisia henkilötietojesi asianmukaisen suojelun tarpeesta.

Henkilökohtaiset tiedot kattavat kaikki tiedot, joita voidaan käyttää asiakkaan tunnistamiseen. Näitä ovat mukaanlukien etu- ja sukunimi, ikä, sukupuoli, kotiosoite, tai muu fyysinen osoite, sähköpostiosoite sekä muut yhteystiedot, riippumatta siitä, liittyvätkö ne asiakkaan yksityiseen asuinpaikkaan tai työpaikkaan.

Pääsääntöisesti voit käyttää verkkosivujamme ilmoittamatta meille henkilökohtaisia tietoja itsestäsi. HairLust kuitenkin tarvitsee joitakin henkilökohtaisia tietojasi käydäkseen kauppaa kanssasi, ja toimittaakseen sinulle uutisia sekä muita palveluita. HairLust kerää vain tarvittavia asiakastietoja, ja niitä käytetään vain asiakassuhteen hoitamiseen. HairLust ei luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Yritys ei myöskään tallenna tietoja maksuvälineistä kuten maksukorteista tai pankkitilin numerosta.

Yritys ei kerää henkilökohtaisia tietoja sinusta kolmansilta osapuolilta, eikä tallenna tietoja maksuvälineistä, esimerkiksi maksukorteista, pankkitilin numerosta tai vastaavista. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön markkinointia varten ottamalla yhteyttä HairLust-asiakaspalveluun.

7. Miten ja miksi käytämme henkilötietoja

HairLust ApS:llä tietoja käytetään / käyttävät:

Yrityksen sisäisissä yksiköissä. Meillä on selkeät ohjeet siitä, kenellä on pääsy näihin tietoihin. Vain henkilöt, jotka työskentelevät verkkokaupassamme tai ovat vastuussa paketeista, pääsevät käsiksi näihin tietoihin. Lisäksi henkilöt, jotka vastaavat asiakaspalvelusta, voivat päästä käsiksi näihin tietoihin, jotta he voivat vastata asiakkaan kysymyksiin toimituksesta, tuotteesta tai muusta.

Valitut ja luotettavat kolmannet osapuolet, jotka voivat käyttää henkilötietojasi tilaamiesi tavaroiden tai palveluiden tarjoamiseen.

Liikekumppanit, jotka vastaavat käyttäjätunnuksien rekisteröimisestä ja ylläpitämisestä.

Jotta voisimme kehittää ja parantaa sivustoamme, pidämme tilastoja siitä, miten sivustoa käytetään. Henkilötiedot tallennetaan HairLust Aps:n arkistoon, ja niitä säilytetään siellä viisi vuotta, minkä jälkeen tiedot poistetaan. Työskentelemme tietojenkäsittelijöiden kanssa vain EU:ssa tai maissa, jotka pystyvät tarjoamaan riittävän suojan henkilötiedoille. Kun olet rekisteröitynyt HairLust ApS:n käyttäjäksi, sinulla on aina oikeus esittää vastalauseita rekisteröitymisestä. Sinulla on myös oikeus tietää, mitä tietoja sinusta on rekisteröity. Nämä oikeudet ovat osa henkilötietolakia. Mikäli haluat lisätietoa, ota yhteyttä osoitteeseen: info@thehairlust.fi.

8. Evästeet

Varmistaaksemme parhaan mahdollisen kokemuksen HairLust.fi-verkkosivullamme, käytämme evästeistä. Tarkempaa tietoa evästeistämme voit lukea täältä.

9. Oikeutesi peruuttaa suostumus

Sinulla on aina oikeus tietää, mitä tietoja olemme rekisteröineet sinusta, ja omaat oikeuden peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Jos haluat saada nämä tiedot tai peruuttaa suostumuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@thehairlust.fi. Mikäli päätät peruuttaa suostumuksesi, se ei vaikuta henkilötietojemme käsittelyyn aiemmin ilmoitetun suostumuksen perusteella. Jos peruutat suostumuksesi, se tulee voimaan vasta siitä päivästä alkaen. Sinulla on aina oikeus korjata virheelliset tiedot.

10. Valitus tietosuojaviranomaiselle

Sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, mikäli olet tyytymätön tapaan, jolla olemme käsitelleet henkilötietojasi. Tietosuojaviranomaisen yhteystiedot löytyvät osoitteesta: tietosuoja.fi

Kauppa- ja tietosuojaehtojamme on viimeksi päivitetty 22.1.2020