• YLI 49€ OSTOKSILLA ON ILMAINEN TOIMITUS

  • ASIAKASPALVELU AVOINNA MA-PE 10-16

Toimitusehdot


Yleistä tietoa

HairLust
Kompagnistraede 16
1208 Copenhagen
Denmark

Seuraavat ehdot koskevat kaikkia toimituksia osoitteesta www.thehairlust.fi. Käyttämällä sivustoa www.thehairlust.fi vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja rajoituksetta tai varauksettomasti sitoutunut noudattamaan näitä ehtoja. Ehtoja sovelletaan, jos ostajan ja HairLust ApS:n välillä ei ole muita kirjallisia sopimuksia.

Käyttämällä sivustoa suostut palveluehtoihin ja olet velvoitettu noudattamaan niitä kun käytät www.thehairlust.fi-sivustoa. Jos et hyväksy näitä käyttöehtoja, älä käytä verkkosivustoa. Tämä sopimus koskee sinua - tämän sivuston käyttäjää ja HairLust ApS:ää CVR-numerolla 38076582.

Toimitus ja riskit

1) Tavaroiden toimitus www.thehairlust.fi-sivustolta katsotaan tapahtuneen sen jälkeen, kun asiakas on vastaanottanut tavarat. HairLust ApS ilmoittaa sinulle sähköpostitse, kun tilauksesi on varmistettu. Tämä viesti sisältää arvioidun toimituspäivän. Suomessa toimituksesta vastaavat Posti sekä PostNord. Ilmoitettu toimituspäivä on ohjeellinen, ja se voi muuttua.

2) Mikäli tuotteet tilataan muualta kuin Tanskasta, ovat tulli- tai muut verot mahdollisia. Tullimaksut tai muut lisämaksut lisätään hintaan vasta, kun tavarat ovat kohdemaassa. HairLust ei vastaa tulleista tai muista lisämaksuista. Pidätämme itsellämme oikeuden olla laskematta lisämaksuja kauppahintaan emmekä tiedota niistä erikseen tilauksen yhteydessä. Mikäli tilaat muualle kuin Tanskaan, olet velvoitettu ottamaan yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen saadaksesi tietoa tullin hinnoista ja käytännöistä.

3) Palautettavat tuotteet tulee lähettää ilman tahatonta viivytystä viimeistään 14 päivää sen jälkeen, kun olet ilmoittanut peruuttavasi ostoksesi. Asiakas vastaa itse palautuskustannuksista. Vastuu tuotteista säilyy sinulla tavaroiden toimitukseen saakka. Puuttuva alkuperäinen pakkaus voi mahdollisesti vaikuttaa tuotteen arvoon, joten ollaksesi varma, että saat täyden maksamasi summan, kun palautat tuotteen, suosittelemme tuotteen palautusta alkuperäisessä pakkauksessa.

4) Mikäli tilauksesi palautuu meille ilmoittamasi väärän osoitteen perusteella, olemme sinuun yhteydessä ja lähetämme tuotteesi uudelleen korjattuun osoitteeseen, mikäli toivot uudelleenlähetystä. Olet velvoitettu maksamaan uudelleenlähetyksestä aiheutuvat postikulut, koska HairLust ei ole vastuussa asiakkaan ilmoittamien osoitetietojen oikeellisuudesta.

5) Mikäli tuotteita on yritetty toimittaa sinulle, mutta ne palautuvat minkä tahansa syyn vuoksi (asiakasta ei tavoitettu, asiakas ei ollut paikalla tai muu) ja kuljetusliikkeemme on yrittänyt toimittaa tuotteen, tullaan sinulta veloittamaan täysi summa uudelleenlähetyksestä, sekä muista mahdollisista lisämaksuista jotka aiheutuvat tuotteen palautuksesta meille.

6) Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta, ja se palautuu takaisin HairLustille, veloitamme siitä 5 euron maksun.

7) Kotisivuiltamme löytyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron. Loppusumma veloitetaan tililtäsi vasta, kun tavarat ovat lähetetty.

Peruutusehdot

8) Asiakkaanamme sinulla on kuluttajasuojalain nojalla 14 päivän peruutusoikeus. Peruutusoikeus lakkaa 14 päivää laskettuna siitä, kun olet vastaanottanut tuotteesi. Peruutusilmoitus tulee tehdä 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteesi. Peruutusilmoitus tulee tehdä kirjallisesti asiakaspalveluumme tai käyttämällä peruutusilmoituslomaketta. Kauppalain puute-ehdot löytyvät käyttöehdoista. Kauppalain puitteissa sinulla on kuluttajana 24 kuukauden reklamaatio-oikeus. Mikäli tuotteellasi on rajoitettu käyttöaika, sovelletaan reklamaatio-oikeutta tuotteen parasta ennen-päivämäärän perusteella.

9) Menetät peruutusoikeuden, jos sinetti on rikottu tavaroista, joita terveydellisistä tai hygieniasyistä ei voida palauttaa.

10) Mikäli käytät peruutusoikeutesi, palautamme kaikki sinulta vastaanotetut maksut lukuun ottamatta kuljetuksesta aiheutuneita kustannuksia ilman viivyttelyä. Maksun palautus tapahtuu viimeistään 14 päivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksesi.

11) Jos haluat palauttaa tilauksesi, tuote on lähetettävä osoitteeseen: Pakkecenter Nord, ATT: HairLust ApS, Aalborgvej 15, 9700 Brønderslev, Denmark. 

12) Tarjoudumme maksamaan osan palautuksestasi, mikäli olet tehnyt tilauksesi Suomesta. Käyttämällä tätä mahdollisuutta, voitte ostaa edullisen palautusetiketin paketillenne HairLustin kautta ja sen avulla palauttaa HairLustilta ostetun tuotteen helpommin. Palautusetiketti maksaa 6,98 euroa ja sen voi ostaa täältä.

Reklamaatio

13) HairLust ApS:n toimittamien tuotteiden virheet täytyy raportoida kahden kuukauden kuluessa. Sinun velvollisuutesi on täsmentää millainen virhe on kyseessä. Jos huomaat virheen, ota yhteyttä HairLust ApS:ään. Voit vain valittaa virheistä, jotka ilmestyvät kahden vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Valituksen piiriin eivät kuulu tuotteet, jotka kuluvat nopeammin. Poikkeuksena tähän sääntöön on, jos vaihto on mahdotonta tai se aiheuttaa liiallisia kustannuksia HairLust ApS:lle. Jos vaatimuksesi on perusteltu, palautamme luonnollisesti (kohtuulliset) toimituskulut.

Maksaminen

14) Meillä voit maksaa Klarnalla, Paypal-tililläsi tai seuraavilla maksukorteilla: VISA, MasterCard tai EuroCard.

Valitus-oikeus

15) Mikäli haluat valittaa ostoksestasi, ota yhteyttä osoitteeseen info@thehairlust.fi. Jos emme löydä ratkaisua, voit tehdä valituksen Kilpailu- ja Kuluttajavirasto-keskukselle, osoite on: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denmark tai internetissä www.forbrug.dk. Voit myös käyttää EU:n komission online-valitusportaalia mikäli olet kuluttaja, jonka kotipaikka on Tanskan ulkopuolella. Valitusportaali löytyy täältä www.forbrugereuropa.dk.

Tärkeää informaatiota

16) HairLust ei takaa kaikkien tuotteiden saatavuutta. Varastotilanne ei ole nähtävillä kotisivuilla. Mikäli tilaamasi tuote on loppuunmyyty, asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä.

17) Kotisivuillamme olevat hintatiedot pätevät niin kauan kunnes niistä muuta tiedotetaan. HairLust pidättää itsellään oikeuden muuttaa ja korjata hintoja tai poistaa tarjouksia mikäli siihen on tarvetta. Pidätämme itsellämme myös oikeuden päivittää ja muuttaa hintoja oman harkinnan mukaisesti.

18) Kotisivuiltamme löytyvät hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron.

19) Vastuunvapautuksen perusteella kaikki kotisivuillamme olevat ehdot ovat tarkoitettu ohjeistukseksi, eikä kotisivuillamme oleva sisältö näin ollen vaikuta asioiden käsittelyyn tai päätöksiin.

20) HairLust ei lain puitteessa vastaa suoraan eikä epäsuoraan menetyksestä tai vahingoista käytettäessä tuotetta jotka ovat voineet olla ennustettavissa tai odotettavissa. Tämä koskee epäsuoria, tärkeitä, erityisiä virheitä, jotka aiheutuvat kotisivujen käytöstä, tai tiedoista, joita kotisivuilla on. Asiakkaiden tulee huomioida, että he käyttävät ja tulkitsevat kotisivuilla olevia tietoja omalla vastuullaan.

Tietosuojapolitiikka

Evästeet ja henkilökohtaiset tiedot

Käyttämällä thehairlust.fi-sivustoa, hyväksyt, että käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi alla olevan tietosuojapolitiikan mukaisesti. Olemme tietoisia henkilötietojesi asianmukaisen suojelun tarpeesta.

Henkilökohtaiset tiedot kattavat kaikki tiedot, joita voidaan käyttää henkilön tunnistamiseen, mukaan lukien etu- ja sukunimi, ikä, sukupuoli, kotiosoite, tai muu fyysinen osoite, sähköpostiosoite tai muut yhteystiedot, riippumatta siitä, liittyvätkö ne henkilön yksityiseen asuinpaikkaan tai työpaikkaan. Mitä yhteystietoja keräämme? Pääsääntöisesti voit käyttää verkkosivujamme ilmoittamatta meille henkilökohtaisia tietoja itsestäsi. HairLust kuitenkin tarvitsee joitain henkilökohtaisia tietojasi käydäkseen kauppaa kanssasi ja toimittaakseen sinulle uutisia sekä muita palveluita. Yritys kerää vain tarvittavia henkilötietoja.

Tietosuojakäytännössämme todetaan, että voidaksesi tehdä sopimuksen kanssamme, tarvitsemme sinulta seuraavat tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Yritys ei kerää henkilökohtaisia tietoja sinusta kolmansilta osapuolilta, eikä tallenna tietoja maksuvälineistä, esimerkiksi maksukorteista, pankkitilin numerosta tai vastaavista. Henkilötietojen käsittelijään saa yhteyden asiakaspalvelumme kautta.

Miten ja miksi käytämme henkilötietoja

HairLust ApS:llä tietoja käytetään:

  • Yrityksen sisäisissä yksiköissä. Meillä on selkeät ohjeet siitä, kenellä on pääsy näihin tietoihin. Vain henkilöillä, jotka työskentelevät verkkokaupassamme tai ovat vastuussa paketeista, pääsevät käsiksi näihin tietoihin.
  • Lisäksi henkilöt, jotka vastaavat asiakaspalvelusta, voivat päästä käsiksi näihin tietoihin, jotta he voivat vastata asiakkaan kysymyksiin toimituksesta, tuotteesta tai muusta.
  • Valitut ja luotettavat kolmannet osapuolet, jotka voivat käyttää henkilötietojasi tilaamiesi tavaroiden tai palveluiden tarjoamiseen.
  • Liikekumppanit, jotka vastaavat käyttäjätunnuksien rekisteröimisestä ja ylläpitämisestä.
  • Jotta voisimme kehittää ja parantaa sivustoamme, pidämme tilastoja siitä, miten sivustoa käytetään. Henkilötiedot tallennetaan HairLust Aps:n arkistoon, ja niitä säilytetään siellä viisi vuotta, minkä jälkeen tiedot poistetaan.

    Työskentelemme tietojenkäsittelijöiden kanssa vain EU:ssa tai maissa, jotka pystyvät tarjoamaan riittävän suojan henkilötiedoillesi. Kun olet rekisteröitynyt HairLust ApS:n käyttäjäksi, niin sinulla on aina oikeus esittää vastalauseita rekisteröitymisestä. Sinulla on myös oikeus tietää, mitä tietoja sinusta on rekisteröity. Nämä oikeudet ovat osa henkilötietolakia. Mikäli haluat lisätietoa, ota yhteyttä osoitteeseen: info@thehairlust.fi.

    Evästeet

    Sivustomme käyttää evästeitä ”cookies”, jotka ovat tekstitiedostoja, jotka ovat tallennettuja tietokoneeseen, puhelimeen tai muuhun. Niiden tarkoitus on tunnistaa, kerätä statistiikkaa ja kohdistaa mainoksia. Evästeet eivät sisällä haitallisia koodeja, kuten viruksia.

    Oikeutesi peruuttaa suostumus

    Sinulla on aina oikeus tietää, mitä tietoja olemme rekisteröineet sinusta, ja omaat oikeuden peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Jos haluat saada nämä tiedot tai peruuttaa suostumuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@thehairlust.fi. Mikäli päätät peruuttaa suostumuksesi, se ei vaikuta henkilötietojemme käsittelyyn aiemmin ilmoitetun suostumuksen perusteella. Jos peruutat suostumuksesi, se tulee voimaan vasta siitä päivästä alkaen. Sinulla on aina oikeus korjata virheelliset tiedot.

    Oikeutesi

    Tietosuojaa koskevien säännösten mukaan, rekisteröidyllä henkilöllä on useita henkilötietojen käsittelyyn liittyviä oikeuksia. Mikäli haluat käyttää näitä oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä.

    Oikeus nähdä tietoja

    Sinulla on oikeus saada ja nähdä tietoja, joita meillä on sinusta.

    Oikeus oikaisuun

    Sinulla on oikeus korjata virheellisiä, epätarkkoja tai puutteellisia tietoja itsestäsi.

    Oikeus peruuttaa

    Erityistapauksissa sinulla on oikeus poistaa tiedot ennen niiden yleistä poistamisaikaa.

    Oikeus rajoittaa käyttöä

    Joissakin tapauksissa sinulla on oikeus rajoittaa tietojen käsittelyä. Jos sinulla on oikeus rajoittaa käsittelyä, voimme tulevaisuudessa käsitellä tietoja – lukuun ottamatta säilytystä – vain suostumuksellanne tai oikeudellisten vaateiden, saatavien, henkilön suojelemiseksi tai yleisen edun vuoksi.

    Oikeus vastustaa käyttöä

    Joissakin tapauksissa sinulla on oikeus vastustaa henkilökohtaisten tietojen käsittelyä. Voit myös kieltää tietojesi käytön suoramarkkinoinnissa.

    Oikeus lähettää eteenpäin

    Joissain tapauksissa sinulla on oikeus saada henkilökohtaisia tietojasi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja luettavassa muodossa ja siirtää nämä tiedot henkilökohtaiset tiedot yhdeltä rekisterinpitäjältä toiselle esteettömästi.

    Lisätietoa oikeuksistasi voit lukea täältä: tietosuoja.fi

    Valitus tietosuojaviranomaiselle

    Sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, mikäli olet tyytymätön tapaan, jolla olemme käsitelleet henkilötietojasi. Tietosuojaviranomaisen yhteystiedot löytyvät osoitteesta: tietosuoja.fi

    Kauppa- ja tietosuojaehtojamme on viimeksi päivitetty 6.2.2019